Política de Reembolso

Na Lidia Magiore, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com fornecedores parceiros confiáveis e produtos de qualidade, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, desenvolvemos uma Política de Reembolso clara e justa para garantir sua tranquilidade em cada compra.

✔️ Situações em que oferecemos reembolso total ou parcial:

  1. Produto com defeito ou avaria
    Se o item recebido estiver danificado, quebrado ou com defeito de fabricação, você tem direito ao reembolso total ou reenvio gratuito.
    📸 Solicitamos o envio de fotos/vídeos do produto defeituoso em até 7 dias após o recebimento.

  2. Produto incorreto
    Se você receber um item diferente do que foi pedido (modelo, cor, tamanho), entre em contato e faremos a substituição ou reembolso.
    📩 Nos informe dentro de 7 dias após a entrega.

  3. Pedido não recebido
    Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo máximo estimado (normalmente entre 15 a 45 dias úteis, dependendo do produto), você poderá solicitar o reembolso.
    📦 Exceções: endereço incorreto ou ausência para recebimento não são cobertos por essa garantia.

❌ Situações que não oferecemos reembolso:

  • Arrependimento de compra após o envio (devido à natureza do modelo de dropshipping)

  • Produtos em promoção ou de liquidação

  • Danos causados por uso incorreto ou mau armazenamento

  • Endereço fornecido incorretamente pelo cliente

📅 Prazo para solicitação

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

💬 Como solicitar um reembolso:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Número do pedido

    • Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou erro)

    • Motivo da solicitação

  2. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para análise e possível aprovação do reembolso.

💳 Prazo para reembolso:

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Estamos aqui para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!